Как обратиться
- Сообщите номер договора, счёта, серийный номер или модель.
- Опишите проявление неисправности и условия, при которых она возникает.
- Приложите фотографии или короткое видео узла, если это безопасно.
- Дождитесь рекомендаций специалиста до разборки или изменения настроек.
Что ускорит диагностику
- дата появления неисправности;
- тип и свойства фасуемого материала;
- фактическая производительность и вес дозы;
- сообщения контроллера и положение органов управления;
- сведения о выполненном обслуживании.
Важные условия
Оборудование должно использоваться по назначению и в пределах параметров, указанных в документации. Самовольное изменение конструкции, нарушение требований подключения, обслуживания или безопасности может повлиять на возможность гарантийного устранения. При расхождении текста сайта с договором или паспортом приоритет имеют подписанные документы.
После гарантии
Возможность диагностики, поставки комплектующих и сервисных работ рассматривается по обращению с указанием модели и характера задачи.